Vecinos de Colonia Guaraní denuncian cobros excesivos en el boleto de transporte urbano

Ramón y Norma expusieron en CUENTAS CLARAS presuntas irregularidades en los cobros realizados a través de la aplicación de transporte SUMO. Aseguran que se registran importes superiores a los establecidos y que la situación también afecta a usuarios con boleto escolar gratuito y adultos mayores.

Ramón y Norma, vecinos de Colonia Guaraní, visitaron CUENTAS CLARAS para denunciar presuntos cobros excesivos en el servicio de transporte interurbano que conecta esa localidad con Oberá. Según relataron, la situación se habría originado a partir de cambios en el sistema de pago mediante la aplicación SUMO, que comenzaron a generar inconvenientes para distintos usuarios.

“Somos de Guaraní y nos dimos cuenta porque a los chicos que tienen boleto gratuito se les empezó a cobrar, y a los padres que tienen vinculada la aplicación también”, explicó Ramón, al describir cómo advirtieron las primeras irregularidades.

Ante esta situación, ambos vecinos se acercaron a la Municipalidad de Oberá para solicitar explicaciones en las oficinas vinculadas al servicio de transporte. Sin embargo, aseguraron que no obtuvieron respuestas concretas sobre lo que estaba sucediendo.

“Nos dijeron que paguemos y que cambió el sistema, así que hay que subir al colectivo, escanear el pasaje y volver a hacerlo al bajar para que te devuelva el cambio. Pero esto no sucedió y, además, nos cobraron más”, relató Ramón.

De acuerdo con lo manifestado por los vecinos, el pasaje abonado mediante la aplicación debería costar 2.100 pesos, pero denunciaron que se les están debitando importes de 3.500 pesos y, en algunos casos, hasta 5.000 pesos.

Norma confirmó lo expuesto por su compañero y presentó capturas de pantalla de la aplicación en las que, según indicó, se pueden observar los montos cobrados. Los registros fueron exhibidos como respaldo de su reclamo.

Un problema que afectaría al servicio interurbano

Los vecinos señalaron que, por lo que pudieron advertir hasta el momento, los inconvenientes estarían concentrados en el recorrido interurbano entre Oberá y Colonia Guaraní. No obstante, reclamaron información oficial que permita conocer el origen del problema, su alcance y los pasos que deben seguir los usuarios para evitar nuevos cobros indebidos.

Ramón también cuestionó la falta de comunicación sobre los cambios implementados en el sistema de pago. “Es irrisorio que tomen este tipo de decisiones, pero no nos avisan de nada”, expresó.

Según sostuvieron, las dificultades no afectarían únicamente a quienes utilizan el boleto único, sino también a los beneficiarios del boleto escolar gratuito y a los adultos mayores.

“Te desespera la situación y la respuesta es mínima”, insistió Ramón, al describir la preocupación que genera la posibilidad de que los usuarios deban afrontar cobros superiores a los previstos sin contar con una explicación clara.

El reclamo apunta a obtener respuestas de las áreas responsables del sistema SUMO y del servicio de transporte, además de una solución que garantice el correcto funcionamiento de la aplicación y permita revisar los importes debitados de manera irregular.